İptal ve İade

İPTAL, İADE VE REZERVASYON KOŞULLARI

Son Güncelleme: 19 Ağustos 2026

İşbu İptal, İade ve Rezervasyon Koşulları, İrem Yapım Prodüksiyon Reklam ve Bilgisayar Hizmetleri Ltd. Şti. tarafından DreamFlight / DreamFlight 737 markası altında dreamflight737.com üzerinden satılan uçuş simülatörü deneyimleri, eğitimler, etkinlikler ve rezervasyona bağlı diğer hizmetler için uygulanır.

1. SATICI / HİZMET SAĞLAYICI

Ticari Unvan: İrem Yapım Prodüksiyon Reklam ve Bilgisayar Hizmetleri Ltd. Şti.
Marka: DreamFlight / DreamFlight 737
Vergi Dairesi: Bakırköy Vergi Dairesi
Vergi No: 4800488895
Adres: Ataköy Sahil Yolu, Galleria AVM B Katı, Ataköy / Bakırköy / İstanbul
Telefon: +90 212 465 47 37  – 0532 423 32 32
E-posta: erim@dreamflight737.com
Web: dreamflight737.com

2. HİZMETİN NİTELİĞİ

DreamFlight tarafından sunulan uçuş simülatörü deneyimleri ve eğitimler, müşterinin seçtiği veya taraflarca kararlaştırılan belirli bir tarih ve saatte gerçekleştirilen rezervasyona bağlı hizmetlerdir.

Müşteri, ödeme işlemini tamamlamadan önce satın aldığı hizmetin türünü, süresini, fiyatını, tarihini ve saatini kontrol etmekle yükümlüdür.

3. REZERVASYON ONAYI

Online ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından sipariş ve/veya rezervasyon oluşturulur.

Rezervasyon bilgileri müşterinin bildirdiği e-posta adresine ve/veya telefon numarasına gönderilebilir.

4. CAYMA HAKKI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri saklıdır.

Belirli bir tarihte veya dönemde gerçekleştirilmesi gereken ve mevzuatta cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilen eğlence veya boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetlerde yasal cayma hakkı bulunmamaktadır.

DreamFlight uçuş simülatörü deneyiminin belirli tarih ve saate bağlı rezervasyon şeklinde satın alındığı durumlarda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Bununla birlikte DreamFlight, müşteri memnuniyeti amacıyla aşağıdaki iptal/değişiklik politikasını uygulamaktadır.

5. REZERVASYONA 48 SAATTEN FAZLA VARSA

Rezervasyon başlangıç saatinden en az 48 saat önce yapılan iptal taleplerinde müşteri;

  • Rezervasyonunu uygun başka bir tarih ve saate değiştirebilir veya
  • Ödediği hizmet bedelinin iadesini talep edebilir.

İade talebinin kabul edilmesi halinde ödeme, mümkün olduğu ölçüde satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine yapılır.

6. REZERVASYONA 48 SAATTEN AZ VARSA

Rezervasyon başlangıç saatine 48 saatten az süre kala yapılan iptal taleplerinde ücret iadesi yapılmaması esastır.

Ancak DreamFlight, belgelenebilir mücbir sebep veya haklı mazeret bulunması halinde müşteri memnuniyeti kapsamında rezervasyonun başka bir tarihe alınmasına izin verebilir.

7. REZERVASYONA GELMEME – NO SHOW

Müşterinin herhangi bir bildirimde bulunmadan rezervasyon tarihinde ve saatinde hizmet noktasına gelmemesi “No Show” olarak değerlendirilir.

No Show durumunda rezervasyon kullanılmış kabul edilir ve ücret iadesi yapılmaz.

8. GEÇ KALMA

Müşterinin rezervasyon saatine geç gelmesi durumunda, takip eden rezervasyonların etkilenmemesi amacıyla uçuş/simülatör süresi gecikilen süre kadar kısaltılabilir.

DreamFlight, rezervasyon programının uygun olması halinde müşteriye yardımcı olmaya çalışacaktır.

9. DREAMFLIGHT KAYNAKLI İPTAL

Teknik arıza, simülatör arızası, elektrik veya altyapı problemi, personel kaynaklı sorun ya da DreamFlight’ın hizmeti sunmasını engelleyen kendi sorumluluk alanındaki başka bir durum nedeniyle hizmet gerçekleştirilemezse müşteriye;

  • Ücretsiz tarih değişikliği veya
  • Ödenen hizmet bedelinin iadesi

seçeneklerinden biri sunulur.

10. MÜCBİR SEBEP

Doğal afet, yangın, savaş, terör, salgın, resmi makam kararları, ciddi ulaşım kesintileri, uzun süreli elektrik veya altyapı kesintileri ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olaylar mücbir sebep kapsamında değerlendirilebilir.

Taraflar bu durumda öncelikle rezervasyonun uygun başka bir tarihe alınması konusunda çözüm arar.

Tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

11. İADE YÖNTEMİ VE SÜRECİ

İadesine karar verilen tutarlar, mümkün olduğu ölçüde müşterinin satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine iade edilir.

Kredi veya banka kartıyla gerçekleştirilen işlemlerde iade, ilgili kartın bağlı olduğu banka/ödeme kuruluşuna iletilir.

İadenin müşterinin kredi veya banka kartı hesabına yansıma süresi, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.

12. İPTAL VE İADE BAŞVURULARI

İptal, rezervasyon değişikliği ve iade talepleri aşağıdaki iletişim kanallarından DreamFlight’a iletilebilir:

E-posta: erim@dreamflight737.com
Telefon: +90 212 465 47 37  – 0532 423 32 32
Web: dreamflight737.com

Başvuruda;

  • Rezervasyon sahibinin adı ve soyadı,
  • Rezervasyon veya sipariş numarası,
  • Rezervasyon tarihi,
  • Talebin kısa açıklaması

belirtilmelidir.

13. UYUŞMAZLIKLAR

İşbu koşullardan kaynaklanan tüketici uyuşmazlıklarında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Tüketiciler, ilgili mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine, diğer durumlarda yetkili Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

Tüketicinin mevzuattan doğan diğer hakları saklıdır.

14. YÜRÜRLÜK

İşbu İptal, İade ve Rezervasyon Koşulları dreamflight737.com internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

Müşteri, dreamflight737.com üzerinden rezervasyon ve satın alma işlemini tamamlamadan önce bu koşullara erişebilir ve koşulları inceleyebilir.